かんたん問診票アプリに関するよくあるご質問
かんたん問診票アプリに関しまして、過去にお問い合わせいただいたメールの中からFAQをまとめました。
導入・費用に関する質問
Q: 導入にあたって初期費用や月額費用はかかりますか？
A: アプリのダウンロードは無料です。内科テンプレートの編集や問診入力といった基本機能は、そのままお試しいただけます。25種類以上の全テンプレート利用や、iCloudによるデータ共有などの有償機能をご利用いただく場合は、アプリ内課金（月額または年額）のお申し込みが必要です。年額プランは2ヶ月分お得にご利用いただけます。高額な専用サーバーやシステム構築は一切不要で、iPad1台からすぐに運用を開始できます。
Q: 導入前にデモ機などで試すことはできますか？
A: はい、可能です。専用のデモ機貸出は行っておりませんが、App Storeからお手持ちのiPadにインストールしていただくだけで、すぐに操作感をご確認いただけます。無料版の範囲内で、内科テンプレートの編集や実際の問診入力をお試しいただけます。
機能・運用に関する質問
Q: インターネット環境がない場所でも使えますか？
A: はい、完全にオフラインでの動作に対応しています。訪問診療先や電波の届きにくい待合室、地下の診察室などでも、入力や保存が妨げられることはありません。
※iCloudによる複数端末のデータ同期を行う際のみ、インターネット接続が必要です。
Q: 自分のクリニックの診療科に合った問診票はありますか？
A: 内科、小児科、歯科、皮膚科など、25種類以上の専門的なテンプレートを用意しており、有償機能の導入後すぐに実務で活用いただけます。また、テンプレートをベースにしたカスタマイズや、完全新規の問診票をご自身で作成することも可能です。
Q: 複数のiPadでデータを共有できますか？
A: はい、可能です。同じApple IDでiCloud連携設定を行っていただくことで、受付で入力した内容を診察室の端末で確認するといったリアルタイムなデータ共有が可能です。
セキュリティ・データ管理に関する質問
Q: 入力された個人情報はどこに保存されますか？
A: 入力データはiPad端末内、およびお客様自身が管理するiCloudストレージのみに保存されます。開発元を含む外部のサーバーへ送信・保存されることは一切ありませんので、秘匿性の高い情報も安心して管理いただけます。
Q: 電子カルテとの連携は可能ですか？
A: 本アプリからCSVファイルを出力し、電子カルテ側で取り込む形式での連携が可能です。お使いの電子カルテシステムの仕様により、取り込み時に調整が必要な場合がありますが、将来的なアップデートでPDF出力や、よりスムーズな外部連携機能の搭載も検討しております。
トラブルシューティング・その他
Q: 有償の機能拡張はどのように購入すればいいでしょうか？
A: 以下の手順でご購入いただけます。
- 管理者メニューをタップしてログインします（認証が必要です）。
- メニューが表示されるので「設定」をタップします。
- 「機能購入・復元」をタップします。
- 画面下部の値段が書かれたボタン（料金が表示されています）をタップします。
- 購入を確認するダイアログが表示されるので、指示に従って操作すると購入できます。
本アプリの機能拡張はサブスクリプションになっております。
毎月AppStoreで課金され、解約しない限り自動的に更新されます。
解約した時点で機能拡張は利用できなくなりますので、ご注意ください。
Q: 作成した問診票を不特定多数のユーザーにWebで回答してもらうことはできますか？
A: Webでの回答はできません。
iCloudに保存されているCSVをローカルにダウンロードして他社のサービスに読み込ませることはできますが、データの整合性については保証いたしません。読み込む前に整形するか、読み込む側のサービスで対応ください。
また、他社のサービスで出力したCSVを読み込むことはできません。
Q: 問診票の回答データのCSVファイルをパソコンで開くと文字化けしてしまいます。
A: Excelで添付ファイルを開く場合は、メモ帳やテキストエディタなどで文字コードを「Shift-jis」に変換を行い、上書き保存してから開いてください。
なお、Excelで直接開く方法もございます。
Excel 2013以前のバージョンで開く場合
- メニューの「データ」
- 「外部データの取り込み」
- 「テキストファイル」を選択
- csvを指定
Excel 2016以降で開く場合
- メニューの「データ」
- 「データの取得と変換」
- 「テキストまたはCSVから」を選択
Q: 機能拡張で問診票をアップロードしましたが、いつまで経ってもダウンロードできません。
A: 以下が原因として考えられます。
データをアップロードした端末とダウンロードする端末で、それぞれ異なるApple IDを使用している
iCloudを使用して問診票の共有機能を利用するには、アップロードする端末とダウンロードする端末の両方で同じApple IDによるサインインが必要です。
どちらかのApple IDに合わせてサインインしてから共有機能をご利用ください。
ダウンロードする端末のApple IDを、アップロードする端末のApple IDに合わせると共有がスムーズになります。
端末のiCloud Driveがオフになっている
iCloud Driveをオンにしてご利用ください。
- 端末の「設定」
- ご自身のApple ID
- iCloud から、iCloud Driveの項目をオン
アップロードやダウンロード時の通信環境が悪い
iCloud側とアプリ側でデータの通信が行われるため、通信環境が悪いと時間がかかる場合があります。
そのため具体的に時間をお伝えすることはできません。
お手数ですが、こまめに画面上の通知をご確認ください。
場合によってはアプリを再起動してください。
Q: 機能拡張を購入済みのアプリを削除しましたが、再ダウンロードしたら再び利用することは可能ですか？
A: 一度アプリを削除されても機能拡張を購入いただいた記録は残っております。
アプリを再ダウンロードされた場合は、機能拡張を購入する画面（画面の移動方法はQ1参照）の右上にある「復元」ボタンをタップしていただくと、解約していない限りは購入済み状態に戻ります。
アプリを削除する前に作成した問診票や問診結果は復元されませんので、新しく作り直していただく必要があります。
Q: サブスクリプションの解約方法を教えてください。
A:
- 端末側の「設定」アプリを開き、「Apple ID」→「サブスクリプション」を選択
- 解約したいサービスをタップして「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 画面に表示される指示に従ってください。
Q: 問診票や問診の回答を編集して保存したのに、他の端末で見ても変わっていません。PCで確認できるiCloudのフォルダ上のCSVデータの中身も変わっていません。
A: 問診票・回答データの同期方法
問診票や問診回答データに変更を加えた場合は、必ず管理画面からiCloudにアップロードしてください。
この操作により、iCloud Driveで取得できるCSVファイルが最新の内容に更新されます。
他の端末に変更を反映させるには
他の端末で変更内容を反映させたい場合は、その端末の管理画面で「iCloudからダウンロード」をタップしてください。新しいデータに置き換わり、内容が同期されます。
Q: 他の端末でアップロードした回答データがアプリに表示されません。
A: 他の端末でアップロードした回答データは自動で同期されます。
ただし、iCloudの動作状況によっては同期が遅れる場合があります。待っても他の端末の回答データが表示されないときは以下の手順をお試しください。
- 「ファイル」アプリを開きます。
- 「かんたん問診票」フォルダ内の、回答データの問診票タイトルを含むフォルダ（例：「[問診票タイトル]_問診リスト」）を開きます。
- フォルダ内に、ファイルと同じ問診票タイトルを含むCSVファイルが表示されます。
ファイル名の右側にアイコン（雲に下向き矢印）が表示されている場合、そのファイルはまだ端末に同期されていません。
同期を開始するには、そのアイコンをタップしてください。 - タップ後、回答データのCSVファイルがこの端末にダウンロードされ、アプリで表示可能になります。
