かんたん問診票アプリに関するよくあるご質問
かんたん問診票アプリに関しまして、過去にお問い合わせいただいたメールの中からFAQをまとめました。
Q1）有償の機能拡張はどのように購入すればいいでしょうか？
A. 以下の手順でご購入いただけます。
- 管理者メニューをタップしてログインします（認証が必要です）。
- メニューが表示されるので「設定」をタップします。
- 「機能購入・復元」をタップします。
- 画面下部の値段が書かれたボタン（料金が表示されています）をタップします。
- 購入を確認するダイアログが表示されるので、指示に従って操作すると購入できます。
本アプリの機能拡張はサブスクリプションになっております。
毎月AppStoreで課金され、解約しない限り自動的に更新されます。
解約した時点で機能拡張は利用できなくなりますので、ご注意ください。
Q2）作成した問診票を不特定多数のユーザーにWebで回答してもらうことはできますか？
A. Webでの回答はできません。
iCloudに保存されているCSVをローカルにダウンロードして他社のサービスに読み込ませることはできますが、データの整合性については保証いたしません。読み込む前に整形するか、読み込む側のサービスで対応ください。
また、他社のサービスで出力したCSVを読み込むことはできません。
Q3）問診票の回答データのCSVファイルをパソコンで開くと文字化けしてしまいます。
A. Excelで添付ファイルを開く場合は、メモ帳やテキストエディタなどで文字コードを「Shift-jis」に変換を行い、上書き保存してから開いてください。
なお、Excelで直接開く方法もございます。
Excel 2013以前のバージョンで開く場合
- メニューの「データ」
- 「外部データの取り込み」
- 「テキストファイル」を選択
- csvを指定
Excel 2016以降で開く場合
- メニューの「データ」
- 「データの取得と変換」
- 「テキストまたはCSVから」を選択
Q4）機能拡張で問診票をアップロードしましたが、いつまで経ってもダウンロードできません。
A. 以下が原因として考えられます。
データをアップロードした端末とダウンロードする端末で、それぞれ異なるApple IDを使用している
iCloudを使用して問診票の共有機能を利用するには、アップロードする端末とダウンロードする端末の両方で同じApple IDによるサインインが必要です。
どちらかのApple IDに合わせてサインインしてから共有機能をご利用ください。
ダウンロードする端末のApple IDを、アップロードする端末のApple IDに合わせると共有がスムーズになります。
端末のiCloud Driveがオフになっている
iCloud Driveをオンにしてご利用ください。
- 端末の「設定」
- ご自身のApple ID
- iCloud から、iCloud Driveの項目をオン
アップロードやダウンロード時の通信環境が悪い
iCloud側とアプリ側でデータの通信が行われるため、通信環境が悪いと時間がかかる場合があります。
そのため具体的に時間をお伝えすることはできません。
お手数ですが、こまめに画面上の通知をご確認ください。
場合によってはアプリを再起動してください。
Q5）機能拡張を購入済みのアプリを削除しましたが、再ダウンロードしたら再び利用することは可能ですか？
A. 一度アプリを削除されても機能拡張を購入いただいた記録は残っております。
アプリを再ダウンロードされた場合は、機能拡張を購入する画面（画面の移動方法はQ1参照）の右上にある「復元」ボタンをタップしていただくと、解約していない限りは購入済み状態に戻ります。
アプリを削除する前に作成した問診票や問診結果は復元されませんので、新しく作り直していただく必要があります。
Q6）サブスクリプションの解約方法を教えてください。
- 端末側の「設定」アプリを開き、「Apple ID」→「サブスクリプション」を選択
- 解約したいサービスをタップして「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 画面に表示される指示に従ってください。
Q7）問診票や問診の回答を編集して保存したのに、他の端末で見ても変わっていません。PCで確認できるiCloudのフォルダ上のCSVデータの中身も変わっていません。
問診票・回答データの同期方法
問診票や問診回答データに変更を加えた場合は、必ず管理画面からiCloudにアップロードしてください。
この操作により、iCloud Driveで取得できるCSVファイルが最新の内容に更新されます。
他の端末に変更を反映させるには
他の端末で変更内容を反映させたい場合は、その端末の管理画面で「iCloudからダウンロード」をタップしてください。新しいデータに置き換わり、内容が同期されます。
Q8）他の端末でアップロードした回答データがアプリに表示されません。
他の端末でアップロードした回答データは自動で同期されます。
ただし、iCloudの動作状況によっては同期が遅れる場合があります。待っても他の端末の回答データが表示されないときは以下の手順をお試しください。
- 「ファイル」アプリを開きます。
- 「かんたん問診票」フォルダ内の、回答データの問診票タイトルを含むフォルダ（例：「[問診票タイトル]_問診リスト」）を開きます。
- フォルダ内に、ファイルと同じ問診票タイトルを含むCSVファイルが表示されます。
ファイル名の右側にアイコン（雲に下向き矢印）が表示されている場合、そのファイルはまだ端末に同期されていません。
同期を開始するには、そのアイコンをタップしてください。 - タップ後、回答データのCSVファイルがこの端末にダウンロードされ、アプリで表示可能になります。
